Tras una difícil negociación, los trabajadores del Centro de Llamadas de USC ratificaron su segundo contrato sindical, que aumentará los salarios hasta en un 15 por ciento este año.
Los más de 100 trabajadores que programan citas médicas y envían mensajes y preguntas sobre medicamentos a los médicos rechazaron las reducciones propuestas por el empleador y conservaron importantes beneficios, incluido el plan de seguro médico familiar gratuito que obtuvieron en su contrato anterior.
“Estoy orgullosa de lo que logramos. Se luchó por todo”, dijo Shantel Nieves, programadora que formó parte del comité de negociación. “Intentaban lograr reducciones importantes. Querían implementar medidas disciplinarias durante más de un año. Mantuvimos el seguro médico gratuito y retuvimos gran parte de lo que tenemos ahora”.
El contrato, que estará vigente hasta el 30 de junio de 2027:
- Garantiza un aumento salarial mínimo del 7.5 por ciento con aumentos adicionales para los trabajadores con salarios más bajos
- Mantiene la prohibición de la subcontratación
- Aumenta los reembolsos educativos hasta $3,500 por año
- Obliga a USC a responder a quejas dentro de 14 días
Nieves, que ha trabajado para el Centro de Llamadas por casi cuatro años, reconoció que la negociación con USC fue difícil. Los trabajadores rechazaron la propuesta original de USC, pero ratificaron un contrato mejorado después que la universidad aumentó el bono de ratificación por $400 hasta los $3,800.
“El bono nos va a llevar muy lejos”, dijo Shantel. “Eso puede ir a parar a un ahorro para un imprevisto”.
Dijo que el comité de negociación nunca dejó de luchar en nombre de sus compañeros de trabajo, considerando siempre el panorama general y asegurándose de que nadie se quedara atrás.
“Fue una experiencia muy buena para aprender a negociar”, dijo. “Nos enseñó a todos lo que no vamos a hacer la próxima vez para que podamos obtener más beneficios”.
