Kaiser Permanente está bajo una creciente presión para revertir los recortes que limitan la cantidad de tiempo que sus terapeutas de salud mental en el Sur de California tienen para tareas vitales de cuidado del paciente.
Siguiendo los pasos del Condado de Orange y Los Angeles, la Junta de Supervisores del Condado de San Diego aprobó una resolución el 1 de mayo, “instando” a Kaiser a:
Revertir sus recortes unilaterales al Tiempo de Gestión de Pacientes en el Condado de San Diego y a través de toda la región del Sur de California y proveer a sus terapeutas en el Sur de California con la misma cantidad de Tiempo de Gestión del Paciente que tienen sus terapeutas en el Norte de California.
La resolución recibió cobertura por parte del periódico San Diego Union Tribune.
El Tiempo de Gestión del Paciente es el término que Kaiser utiliza para el tiempo que sus terapeutas de salud mental tienen para realizar tareas vitales de atención al paciente, incluyendo responder a llamadas y correos electrónicos de pacientes, crear planes de tratamiento, escribir notas en los archivos del pacientes y comunicarse con agencias de servicio social.
En el Norte de California, los terapuestas de Kaiser, después de sus huelga de 10 semanas en 2022, aseguraron aproximadamente 7 horas por semana para estas tareas. Ampliar el Tiempo de Gestión del Paciente fue una de las principales prioridades para los terapeutas porque no tener suficiente tiempo para estas tareas contribuye a agotamiento y renuncias.
Sin embargo, poco después de que la región del Norte de California acordó aumentar el Tiempo de Gestión del Paciente, la región del Sur de California de la aseguradora lo redujo a apenas dos horas por semana.
El recorte unilateral violó el contrato de los terapeutas y causó molestias a las autoridades electas locales, incluyendo a la Supervisora de San Diego Terra Terra Lawson-Remer, quien presentó la resolución.
Lawson-Remer dijo que el tema es algo personal para ella ya que fue una paciente de Kaiser y cambió de seguros debido a que no podía obtener un terapeuta.
Ella dijo que recortar el tiempo que los terapeutas tienen para tareas importantes de atención al pacientes es dañino para los terapeutas y pacientes. No es la solución para nuestra crisis de salud mental y no beneficia a los pacientes.
“Este enfoque de reducir las horas socava la atención actual al paciente y contribuye al agotamiento y a nuestra creciente pérdida de profesionales de la salud de calidad”, afirmó. “Esta es la solución equivocada a un problema compartido”.
La activista comunitaria Michelle Krug, que habló durante la reunión, dijo que Kaiser estaba discriminando a los pacientes del sur de California al no permitir a sus terapeutas la misma cantidad de tiempo de atención al paciente que a sus homólogos del norte de California.
“El hecho de que Kaiser esté permitiendo sólo dos horas a los terapeutas para documentar a todos los pacientes que atienden en una semana en el Sur de California, pero permitiendo siete horas en el Norte de California, parece, en el mejor de los casos, discriminatorio”, dijo Krug. “Nuestros pacientes de alguna manera necesitan menos documentación, menos atención médica porque esto obviamente afecta la calidad de la atención que un terapeuta puede brindar en términos de poder saber exactamente qué sucedió en cada sesión”.
Además de los condados de San Diego, Los Angeles y Orange, varias autoridades electas han pedido a Kaiser que revierta estos recortes incluyendo la Congresista Katie Porter, los Senadores Estatales Dave Min, Josh Newman, y Scott Wiener, y los Asambleístas Sharon Quirk-Silva, Cottie Petrie-Norris, y Avelino Valencia.
